لطلب استبدال او اتسرجاع الرجاء ارسال طلبكم الى
وفق الشروط التالية:
1- مدة الاستبدال 100 أيام من تاريخ الطلب - الاستبدال مجاني لاول مره ، وبعدها يتم خصم ٢٠ريال لكل عملية استبدال اضافية
٢- رسوم الاسترجاع ٢٠ ريال تخصم من قيمة الطلب ، الاسترجاع خلال ١٠ ايام من تاريخ الطلب ، ولا يمكن الاسترجاع في حال تخطي المده المحدده
3- هناك احتمال بإن الموديل المراد استبداله انتهى ولا نستطيع توفيره لكم
4- قد تستغرق عمليات الاستبدال والاسترجاع من 7 إلى 30 يوم عمل
5- يجب أن يكون الطلب بحالته الأصلية والجديدة وغير مستخدم
6- يجب أن يكون الطلب في تغليفه الأصلي دون نزعه وعلبته الأصلية
7- في حال تم ارسال الطلب (المستبدل/ المسترجع) واتضح بإنه مستخدم أو جود اي اختلاف لحالة المنتج (مثل: تلف المنتج أو العبوة أو التغليف) سيتم رفض الاستبدال أو الاسترجاع وتحميل العميل رسوم شحن بمقدار 45 ريال اضافية
8- إذا كان طلبكم من العروض الخاصة أو التخفيضات، وانتهت قبل طلبكم الاستبدال أو بعده فلن نستطيع توفير نفس العرض أو التخفيض لكم
9- عند ارجاع العروض الخاصة والتخفيضات فإنه يجب ارجاع العرض كامل مثلا قمت بشراء عرض وحده والثانية بخصم أو مجانا فإنه يجب ارجاع العرض كامل
10- تعتبر خدمة شحن ارجاع الطلب من العميل خدمه غير ملزومين بها، وتم توفيرها لراحة العملاء، ونمتلك الحق في إلغائها أو إيقافها أو عدم توفيرها من غير أي سبب، ويمكن للعميل شحن طلبه لمستودعاتنا على حسابه الخاص ويتحمل العميل مسؤولية إيصال وسلامة الطلب حتى وصوله لنا.
يتم إرجاع المبلغ للعميل حسب طريقة الدفع المستخدمة:
- دفع إلكتروني (مدى – ابل باي- ماستر كارد- ابل باي-الدفع عند الاستلام)
يتم ارجاع المبلغ لحساب العميل البنكي بعد خصم الرسوم
- التقسيط
يتم ارجاع المبلغ عن طريق شركة التقسيط بعد خصم الرسوم
* لا يمكن استرجاع رسوم الشحن المدفوعة أو رسوم الدفع عند الاستلام إلا في حالة وجود خطأ صادر منا
* لا يمكن ارجاع طلبات العاج من السبح و العكاز التي تم بيعها لدول الخليج والعالم ماعدى السعودية
في حال وجود مشكله في الطلب سنعمل على اصلاحها لكم .
